Com guanyar en una era d’elecció infinita per al consumidor

subministrament infinit

Hi ha tantes raons per les quals estimar ser empresari de CPG en fase inicial.



Accés al capital, escasses barreres d’entrada, canals minoristes alternatius que es reuneixen amb els consumidors allà on es troben, sense oblidar una base de consumidors en ràpid creixement que anhela marques que no només fan beneficis, sinó que marquen la diferència; oportunitat per al tipus adequat de marques emergents.

Però les condicions que generen aquesta oportunitat també presenten nous reptes. La competència entre marques també és màxima. El consumidor s’enfronta a un ventall d’eleccions pràcticament infinites.

regals de vacances corporatius per a clients

Des de la perspectiva d’una marca, aquesta intensa competència significa que el marge d’error és prim. Un moviment equivocat pot significar un desastre.



És el que jo i altres anomenem el problema del 'subministrament infinit'.

Aquesta dinàmica es juga des de fa temps a la indústria del programari, on la naturalesa digital del e significa que literalment teniu un subministrament infinit per vendre.

Mentre esclata l’elecció dels consumidors, defensaria que actualment ens apropem a l’oferta infinita de CPG, tot i que venem un bé físic en lloc d’un digital.



idees d'entreteniment per a festes de Nadal corporatives

Fa poc vaig tornar a trobar aquesta idea a Això no s’escalarà , un petit llibre increïble elaborat per l'equip de màrqueting a la deriva . Aquí teniu el passatge rellevant:

'Només es pot aconseguir un hipercreixement estant a prop del client ...Ens vam adonar que en un món d’oferta infinita, el client té tota la potència ”. (pàg. 7)

Dit d’una altra manera, a la nostra era de l’abastiment infinit, guanyen les marques més properes al consumidor.

Tot està bé, però, com és això realment? A continuació, es detallen quatre maneres d’acostar-se al consumidor i superar la competència a l’era del subministrament infinit.

1. Centreu-vos en la innovació de marca, no en la innovació de e

hipees

No es pot negar que tenir un e fantàstic és imprescindible. Parafrasejant Clayton Christensen, el vostre client contracta el vostre e per fer una feina i ha de fer aquesta feina millor que la competència.

Però això no vol dir que hagueu d’innovar el vostre e sense fi, ni que el vostre e sigui fins i tot el vostre diferencial clau.

Intentar diferenciar-se exclusivament de la innovació de es és una recepta per al fracàs a l'era del subministrament infinit. El que acabo veient la majoria de vegades és innecessari innovació de es, és a dir, innovació que no respongui a les necessitats bàsiques dels consumidors ni ajudi a realitzar les aspiracions dels consumidors.

Les marques haurien de centrar-se en la mateixa quantitat, si no més, dels seus esforços innovació de marca.

Hi ha pocs exemples millors que la innovació de marca Hipees , la marca de bufó extrudit millor per a vosaltres fundada per Livio Bisterzo de Green Park Brands.

com reduir l’estrès al lloc de treball

Hippeas es va construir amb un enfocament centrat en el consumidor que abordava les necessitats i aspiracions dels consumidors emergents mitjançant la marca, no el e.

'Aquesta visió era construir primer una marca', em va dir recentment Livio quan jo el va entrevistar per al podcast de Brand Builder . “La forma de construir marques fa que el consumidor sempre sigui el primer. La pregunta sempre era: com us fem sentir que teniu un veritable sentiment de pertinença des del principi? Com et fem sentir com a part del nostre viatge? Aquesta va ser sempre la prioritat número u '.

Livio sabia exactament quines eren les aspiracions dels seus clients en un futur llarg i va planificar la seva narrativa de marca en tot aquest futur.

Aquesta narració era tan forta, Livio va aconseguir una distribució nacional amb Starbucks abans que fins i tot tinguessin un e. Starbucks es va vendre només amb la força de la història.

2. Esbrineu què us interessa al vostre client principal

sn-home-molly-7135

jocs de trencaclosques de construcció d’equips

Acostar-se al client no és només la proximitat (tot i que això en forma part). Es tracta de conèixer el vostre les necessitats i aspiracions del client . En qui volen ser? Com pot guiar el vostre e i marca aquesta transformació positiva?

L'única manera de fer-ho és mantenir converses continuades amb els vostres clients.

Es tracta menys d’emetre el vostre missatge i d’escoltar, sobretot a principis. La vostra feina consisteix a conèixer els vostres clients perquè pugueu ser excel·lents de les maneres que realment els interessen.

Això també pot significar ser pobres a les zones que no els importen tant, de manera que pugueu anar més enllà de les zones que realment tenen importància.

Les dades són imprescindibles aquí, tant del tipus científic com del tipus conversacional. Necessiteu els dos tipus de dades per obtenir una imatge completa. És una de les raons per les quals vam llançarhowtobuildarocketship- Donar a les marques un accés ràpid i assequible a les dades dels clients, perquè puguin aprendre el que realment els interessa als seus clients.

3. Estigueu on són els vostres clients

despatx

activitats de creació d'equips per a equips remots

Heu d’estar on són els vostres clients, punt. Això no s'aplica només a la distribució, sinó també a proves i màrqueting.

No espereu que us descobreixin en una prestatgeria al detall plena de públic. La vostra estratègia de venda al detall hauria d’incloure canals alternatius que satisfacin el vostre client on ella passa el seu temps. Això pot significar oficines o espais de col·laboració, gimnasos, vehicles compartits o fins i tot esdeveniments culturals com festivals de música. Dit d’una altra manera, converteix-se en una part de la seva vida i no només en la seva experiència de compra. Aquesta és la raó més important per la qual Dcbeacon es va centrar a construir primer el nostre canal empresarial.

joc de trencaclosques per a grups reduïts

Sempre dic a les marques que inverteixin en proves. Si teniu un bon e, el vostre objectiu hauria de ser provar el màxim de gent possible. La clau és crear oportunitats de prova que reflecteixin el cas d’ús el més a prop possible.

El mateix passa amb el vostre màrqueting. Trieu la plataforma on el vostre client passa el seu temps i que s’ajusti al cas d’ús. Si la vostra marca està orientada al consumidor, Instagram. Si està més centrat en professionals joves, LinkedIn podria ser una millor aposta. Invertiu en contingut únic que no aspiri i que sigui aspiracional, que ajudi les persones a arribar on volen arribar a la vida.

4. Posseeix les teves relacions

0i4a3522

Per últim, en la mesura del possible, cal tenir les seves relacions. Perquè les marques són relacions.

Hem de pensar que el nostre client és un amic, algú que realment enteneu, i no només en un moment determinat, sinó contínuament, a mesura que canvia el vostre client.

Em sorprèn la quantitat de marques que es conformen amb fer la major part del seu negoci de comunicacions electròniques a Amazon i, per tant, donar relacions als seus clients. Sí, Amazon ha de formar part de la vostra estratègia de venda al detall, no hi ha manera d’eludir-la. Però confiar desproporcionadament en l’ecosistema d’Amazon significa una visibilitat limitada dels clients i no tenir propietat d’aquestes relacions importants.

L’estratègia intel·ligent és posseir les relacions amb els clients tant com sigui possible. Per això, una llista de correu electrònic continua sent una de les tàctiques de màrqueting més valuoses que existeixen.

Com us manteniu a prop del vostre client? Feu-me saber la vostra tàctica més fiable als comentaris.