Tot el que necessiteu per escriure codis de conducta dels empleats estel·lars

Codis de conducta dels empleats

conèixer-te jocs

Les empreses utilitzen els codis de conducta dels empleats per ajudar els treballadors a entendre com mantenir els valors de l’empresa en tot el que fan.



Els codis de conducta dels empleats, normalment documents amb moltes pàgines que contenen molt de text, van més enllà de les declaracions de missió i valor, manuals i cartes. Els codis de conducta no deixen a la interpretació els detalls del dia a dia de la missió d’una empresa; donen als empleats un manual per practicar un comportament basat en la missió.

Exposició A:

  • Declaració de missió: Fem el món millor innovant solucions de gestió de residus.
  • Codi de conducta: esperem que els empleats millorin el món, almenys mentre estiguem al nostre campus, mantenint el compliment de les nostres directrius d’eliminació de residus.

els codis de conducta dels empleats tenen implicacions legals



Els codis de conducta també estalvien el dia en moments d’incertesa jurídica o ètica. Per exemple, si un empleat és condemnat per mala conducta ètica, el empresa pot gaudir d’una sentència reduïda tenint establerts codis de conducta. (Sí, un mal ou pot implicar tota la companyia!) el sistema de justícia avalua la 'presència d'un programa de compliment ètic eficaç' a l'hora de determinar el d'una empresa nivell de responsabilitat per mala conducta d’un empleat. Una empresa pot aprofitar codis de conducta ben documentats per guanyar-ne la culpabilitat.

Una nota si treballeu amb oficials financers superiors: El Llei Sarbanes-Oxley o Llei de responsabilitat corporativa del 2002 (secció 406) exigeix ​​un 'codi ètic per a alts càrrecs financers'. Per tant, en aquest cas, establir codis de conducta i ètica dels empleats no és només una bona idea; és un requisit.

La conclusió? Un codi de conducta és una columna vertebral fàcil de fer referència a la cultura i les polítiques de l'empresa. Fins i tot si els codis recullen pols durant anys, marquen la diferència quan apareix una 'situació' inesperadament.



Aquí teniu tot el que heu de saber per desenvolupar o actualitzar codis de conducta dels empleats de la vostra empresa.

Codi bàsic de conducta dels empleats

Llenguatge prescriptiu, no restrictiu

Si el llenguatge dels vostres codis de conducta defineix només el que els empleats no poden fer, els empleats poden sentir-se ofegats, restringits i fins i tot una mica irritats. (A la majoria de la gent no els agrada que se’ls digui el que no poden fer.) Per això, els codis de conducta han d’indicar les regles en un llenguatge positiu sempre que sigui possible. Vegeu les diferències subtils entre els dos exemples a continuació:

  • Restrictiu: Els empleats mai no han d’arribar a treballar més de 45 minuts després de la seva hora prevista de rellotge.
  • Prescriptiu: Esperem que els empleats siguin ràpids i informin de manera raonable dels retards.

Consell: Mentre escriviu els codis de conducta, assegureu-vos d’incloure exemples per facilitar la comprensió dels conceptes. A continuació, expliquem com en alguns exemples.

Codis generals de conducta

En aquesta secció, indiqueu els comportaments encomiables que s’apliquen a totes les persones i processos de l’empresa. Moltes empreses basen aquests codis en els seus valors bàsics de l’empresa. (Alguns fins i tot tenen valors ja escrits en forma de codi).

els codis de conducta dels empleats afavoreixen un bon comportament

Algunes empreses fan que els seus codis i ètica siguin fàcils d’entendre assignant als principis un terme clau que descrigui el comportament. Per exemple, va crear la Federació Internacional de Comptadors cinc principis fonamentals de l’ètica : integritat, objectivitat, competència professional i cura deguda, confidencialitat i comportament professional. La federació aclareix cada principi amb un llenguatge prescriptiu; per exemple, 'objectivitat' va seguida de 'Un comptable professional no ha de permetre biaixos, conflictes d'interessos ni influència indeguda d'altres'.

Polítiques

Un document de codis de conducta és la plataforma perfecta per esbossar polítiques i procediments clau. (En certa manera, les polítiques i els procediments també són simplement codis de conducta.) Per exemple, Funcional recomana incloure directrius relacionades amb el respecte al lloc de treball (també conegudes com a polítiques contra l'assetjament), el tractament de la propietat, l'assistència, l'aparença i els codis de vestimenta.

Codis de conducta específics del procés

Les qüestions ètiques i relacionades amb la conducta poden aparèixer en diversos processos laborals. Si afegiu un munt de context i exemples, els vostres codis de conducta seran fàcils d’entendre i mantenir.

Per cobrir tants temes com sigui possible ...

  • Feu una llista dels processos de la vostra empresa que es produeixen regularment. Si factureu clients a qualsevol tipus de sistema, aquesta tasca hauria de ser relativament senzilla. En cas contrari, només cal que feu una llista de tots els processos de l'empresa, inclosos aspectes com la facturació, les relacions amb els clients, la contractació i la comptabilitat.
  • Per a cada procés, incloeu un codi de conducta senzill. Exemple: els empleats de tots els nivells tractaran els clients amb respecte i professionalitat.
  • Per a cada procés, incloeu almenys un exemple de conducta lloable. Exemple: Sarah va enviar a un client una nota d'agraïment manuscrita per un bon dinar de treball.
  • Per a cada procés, incloeu almenys un exemple de mala conducta. Exemple:Jeanine va enviar un missatge de text a un client després de l’horari laboral per fer-li una pregunta sense importància.

Comportaments universalment inacceptables

Les categories habituals d’aquesta secció inclouen:

Actes il·legals

Tot i que pugui semblar de sentit comú, és possible que vulgueu afegir una declaració general que anunciï que tots els comportaments il·legals, tant civil com criminal , són inacceptables.

Actes no ètics

Per aclarir l’aspecte d’un acte poc ètic, moltes empreses juxtaposen dos escenaris diferents: un que demostra una ètica admirable i un altre que demostra una ètica qüestionable.

els codis de conducta dels empleats impulsen l’ètica

Per exemple, per a un principi ètic d ''equitat', podeu citar els comportaments següents:

  • Admirable equitat: Un responsable de contractació coneix bé un sol·licitant i creu que seria perfecta per a un lloc obert. La responsable de contractació opta per entrevistar a fons tots els sol·licitants interns independentment de la seva relació amb el candidat ideal.
  • Equitat qüestionable: Un responsable de contractació opta per estalviar una mica de temps i evitar el procés d’entrevista per a una posició oberta; ella ja coneix la sol·licitant absolutament perfecta.

Consell: Centreu alguns comportaments inacceptables en els riscos potencials per a la vostra empresa específica.

Serveis de govern corporatiu de Deloitte recomana a les empreses que cobreixin les seves àrees particulars de risc. La firma cita l'exemple següent a les seves útils directrius: 'Per exemple, una empresa fabricant posaria un èmfasi més gran en les responsabilitats mediambientals que una empresa de serveis professionals'.

Pautes per informar

Inclou el projecte recomana especificar com els empleats poden denunciar qualsevol incompliment del codi de conducta que siguin testimonis. A més, l’empresa recomana afegir alguns detalls per calmar els temors dels empleats sobre la idea d’informar d’un company.

La notificació d’infraccions de conducta pot espantar alguns empleats

Assegureu-vos d’especificar si el procés d’informació és anònim i descriviu amb precisió què passarà després d’enviar l’informe. (L'empleat haurà de venir a una reunió? Se li informarà a l'empleat quan algú hagi capturat la persona que ha denunciat?)

Una exempció de responsabilitat contra les represàlies

Parellat amb les directrius per informar d’incompliments de codis de conducta, una exempció de responsabilitat contra les represàlies informa als empleats que l’empresa no els penalitzarà per denunciar un incompliment del codi de conducta, fins i tot si l’incompliment implica el cap de l’empleat informant o un altre alt càrrec.

Per exemple, aquí teniu el gegant tecnològic lingüístic que Google utilitza al seu lloc disponible públicament codi de conducta:

'Google prohibeix les represàlies contra qualsevol treballador de Google que informi o participi en una investigació d'una possible infracció del nostre Codi, de les nostres polítiques o de la llei. Si creieu que us represalien, poseu-vos en contacte amb Ètica i Compliment '.

Polítiques d'aplicació

Aclareu les claus de la legislació, fins i tot si decidiu no aplicar cap de les polítiques.

El vostre objectiu en aquesta secció és:

Assegureu-vos que els empleats saben com voleu mesurar el seu compliment amb els codis generals de conducta o, en altres paraules, avaluar com mesura els empleats fins als valors generals.

En aquesta secció, especifiqueu

    • Si els empleats seran responsables de memoritzar tots els codis de conducta
    • Si algun aspecte de avaluació de rendiment inclourà l’adhesió dels codis per part d’un empleat

Assegureu-vos que els empleats coneguin les conseqüències de l’incompliment dels codis de conducta.

En aquesta secció, especifiqueu:

  • Quins (si n’hi ha algun / incompliments) es qualifiquen com a delictes contravenibles
  • Els càstigs menys greus (llibertat condicional, servei a la comunitat, etc.) per altres incompliments

Informació de contacte

Assegureu-vos que els empleats saben amb qui contactar si tenen dubtes sobre els codis de conducta.

Plantilles de codis de conducta dels empleats

Plantilles de codis de conducta dels empleats

Trieu la vostra plantilla i empleneu els camps (amb ajuda de tota la informació anterior) per començar a utilitzar els vostres propis codis de conducta.

Plantilla 1

Nom de la companyia:

Data de creació o actualització:

Missió:

Com els codis de conducta contribueixen a la missió:

Codis generals de conducta:

Polítiques:

Comportaments de tolerància zero:

Codis de conducta específics del procés:

Detalls de l'aplicació

Plantilla 2

Nom de la companyia:

Data de creació o actualització:

Ètica de l'empresa:

Comportaments de tolerància zero:

Detalls de l'aplicació:

Plantilla 3

Nom de la companyia:

Data de creació o actualització:

Missió:

Codis generals de conducta:

Detalls de l'aplicació:

Plantilla 4

Nom de la companyia:

Data de creació o actualització:

Missió:

Codis de conducta específics del procés:

Polítiques:

Detalls de l'aplicació:

Llista de comprovació dels codis de conducta dels empleats

Llista de comprovació dels codis de conducta dels empleats

Esteu a punt per distribuir el document de codis de conducta que heu creat? Primer executeu el vostre esborrany mitjançant aquesta llista de comprovació.

El document dels codis de conducta inclou ...

  • Una data exacta?
  • Nom i informació de la persona de contacte per a preguntes sobre conducta?
  • Encapçalaments i vinyetes que faciliten la lectura del document?
  • Un balanç d’informació restrictiva i prescriptiva?
  • Una llista de codis?
  • Exemples del món real que clarifiquen els codis?

Ara hi ha una última pregunta important: té sentit el vostre document de conducta?

El primer instint podria ser dir: “Sí; per descomptat que sí! ”

Però hauríeu de tenir en compte aquesta qüestió, sobretot a l’hora d’avaluar alguna cosa tan crucial per a la vostra organització com els codis de conducta. És per això que us recomanem que feu una prova al vostre document abans de publicar-lo al món.

  • Demaneu a alguns dels vostres companys de feina de confiança que llegeixin els codis.
  • Seieu amb cada lector al seu torn. Demaneu a cada persona que descrigui què significa cadascun dels codis. Feu-ho fins i tot si heu inclòs un exemple il·lustratiu d'algun dels codis; és possible que hàgiu inclòs exemples que d’altres no resulten fàcils d’entendre.
  • Parleu amb cada persona fins que tots dos estigueu d’acord que ho heu explicat de manera clara.

Què us sembla sobre els codis de conducta? Ens encantaria escoltar qualsevol dels vostres pensaments i preguntes.