5 Exemples de manuals per a empleats d’empreses que el van clavar

és crispetes a la dieta paleo

De petit, vas aprendre amb l’exemple. Veies el que feien els altres, potser els teus pares o amics, i imitaves el que funcionava. El mateix passa amb la creació d’un manual per als empleats. Escriure’n un des de zero pot semblar descoratjador. Al cap i a la fi, esteu escrivint el llibre que els empleats d’aquí a pocs anys podrien estar llegint per conèixer l’empresa i conèixer la millor manera d’èxit a l’organització. Ajuda a tenir un arsenal d’exemples de manuals per a empleats que us guiaran i us inspiraran a trobar idees noves que facin que el manual de la vostra empresa sigui únic i útil.



Quick Take!

El que hem après de tots aquests exemples de manuals per a empleats

Mentre revisàvem una gran varietat d’exemples de manuals d’empleats, van sorgir alguns consells, principis i bones pràctiques.

  • Feu que sigui llegible, digerible i entretingut.
  • Incloeu informació sobre els vostres empleats existents.
  • Parleu sobre la missió i el lideratge de la vostra empresa, però manteniu-lo senzill, breu i autèntic.
  • Creeu versions lleugerament orientades per a diferents equips.
  • Informeu els empleats dels seus avantatges.
  • Tingueu inspiració per recordar als empleats per què haurien d’estar encantats de treballar a la vostra empresa.
  • Descriviu les expectatives dels vostres empleats.
  • Expliqueu com us agrada treballar.
  • Incloeu una introducció que expliqui als empleats per què han de llegir el manual.

Manual dels empleats Exemples: La immersió profunda

Exemples de manuals per a empleats: una immersió profunda

Quan vam començar la nostra investigació sobre manuals dels empleats , vam preguntar: Quin tipus d’empreses tindrien manuals exemplars dels quals podríem aprendre realment?



Vam decidir que les millors empreses per treballar serien un bon lloc per començar.

Nota: La majoria, però no tots, dels manuals que apareixen provenen d'empreses de La llista de millors llocs de treball de 2019 de Glassdoor (elecció dels empleats) .

Educació primer

Indústria: Educació / Política



Mida: 1 - 50 empleats

Vista prèvia del manual aquí .

El que hem après d’aquest exemple de manual de treballadors:

Pressupost informat de Fast Company de Bill Fisher, CEO d'Education First China i president d'Education First Digital Learning Labs, resumeix tot les lliçons clau que vam obtenir de la previsualització del manual dels empleats de l’empresa:
'Tenim empleats de tot el món que consumeixen aquest llibre, de manera que volíem convertir-lo en quelcom que no els superés amb un discurs corporatiu, però que fos llegible, digerible i entretingut'.

Desglossem cadascuna d’aquestes qualitats bàsiques del manual dels empleats:

idees de regals de Nadal per a gestors
  • Feu que el manual del vostre empleat sigui entretingut. Education First va optar per la còpia i els dissenys que expliquessin una història senzilla i recordessin un llibre infantil clàssic. És possible que aquesta estratègia no tingui sentit per a la vostra empresa, però encara ho recordeu explica una història. Un manual dels empleats hauria d’explicar la història de l’empresa i fer-ho d’una manera que ajudi els nous contractants a entendre quines parts de la història tindran l’oportunitat d’escriure.
  • Recurs addicional: 8 elements essencials d’una campanya de màrqueting de contingut en línia d’èxit

Feu que el manual del vostre empleat sigui llegible

  • Feu que el manual del vostre empleat sigui llegible. Fer llegible un manual no significa empaquetar tones de paraules en tres pàgines, ja que tres pàgines són una quantitat raonable de pàgines per llegir. Feu que el text sigui llegible mantenint frases curtes, limitant el contingut a un o dos punts principals per pàgina i incloent-hi un munt d’espai en blanc.
  • Feu que el manual del vostre empleat sigui digerible. És probable que els empleats només descartin el manual, sobretot quan el rebin per primera vegada. Afegiu encapçalaments i trucades textuals / gràfiques per als punts clau que voleu que recordin els empleats.

Southwest Airlines

Indústria: Transport

Mida: Més de 10000 empleats

Vista prèvia del manual aquí .

El que hem après d’aquest exemple de manual de treballadors:

  • Centreu-vos en les persones (els empleats) en lloc d’incloure només informació sobre l’empresa. Tot i que és lògic i important incloure informació sobre la història, la missió i els valors de l’empresa, assegureu-vos de dedicar una estona a parlar del que realment volen escoltar sobre els nous empleats: altres empleats.

Feliços empleats

Aquest exemple de manual dels empleats dedica diverses pàgines a explicar qui són les seves persones, què valoren, quins beneficis obtenen i també què en pensen. Això ajuda els empleats a entendre exactament a quin tipus de família gran i feliç de treballar es van unir.

objectius professionals per a assistent administratiu

Companyia: Bain and Company

Indústria: Consultoria

Mida de l'empresa: De 5001 a 10000 empleats

Previsualitzeu el manual o, en aquest cas, el fulletó informatiu dels empleats administratius, aquí .

El que hem après d’aquest exemple de manual de treballadors:

  • Incloeu una declaració de missió al vostre manual. El fulletó Bain inclou una declaració de missió a les primeres pàgines. Transmetre clarament la vostra missió aviat proporciona als nous empleats un marc de referència a tenir en compte mentre processen tot el que senten sobre l’empresa al llarg de l’orientació i la formació.

Quan coneguin detalls sobre el que fa l’empresa, ho sabran Per què ho fan la companyia.

Quan coneguin els objectius futurs de l’empresa, sabran què valors fonamentals impulsar aquests objectius.

Una declaració de missió permet als nous empleats saber per què haurien de presentar-se a treballar cada dia. (Perquè només 'cobrar' no condueix a la felicitat a llarg termini.)

Consell: Aquest exemple de manual dels empleats es basa en una declaració de missió estàndard explicant també què exigeix ​​la missió. Això ajuda a situar la declaració de la missió al context, de manera que els empleats no tenen temps de preguntar-se com podria ser exactament la 'missió' abstracta en termes d'accions del dia a dia.

  • Feu versions (lleugerament) diferents per a diferents equips. Aquest exemple de manual inclou una secció que explica breument la iniciativa clau d’un equip específic i que també enumera les qualitats que l’empresa admira i busca als membres d’aquest equip. No sabem si Bain realitza diferents versions del seu manual per a diferents equips, però, com més ens ho plantegem, més ens agradaria la idea.

La majoria dels manuals dels empleats cobreixen informació exhaustiva sobre tota l'empresa. Si la vostra empresa és enorme, pot ser útil afegir una inserció o una secció al manual dels empleats que es pugui personalitzar segons l'equip. D’aquesta manera, els nous empleats tenen una idea de l’empresa en general i també del lloc del seu equip específic en el gran pla.

idees d'entreteniment per a festes de Nadal corporatives

  • Afegiu una visió general de conversa directa. Aquest exemple de manual dels empleats té una descripció senzilla de l’empresa, que cobreix en només tres paràgrafs breus. A continuació, s'explica què heu d'incloure a la vostra descripció directa:
    • Què fa l'empresa?
    • Com fa l’empresa el que fa. (Bain diu: “Nosaltres
      intenta posar-nos en la pell dels nostres clients i centrar-nos en accions pràctiques '. No és molt més senzill que això.)
    • Quins beneficis ofereix l’empresa
    • A qui serveix l'empresa
  • Proporcioneu informació detallada sobre els avantatges. Cap al final del paquet, Bain explica tots els avantatges dels empleats. Fins i tot si repasseu aquests detalls durant les sessions d’orientació, encara és bo tenir tot escrit en algun lloc perquè els empleats puguin llegir els seus avantatges quan tinguin preguntes.
  • Incloeu biografies de lideratge. Informeu els empleats per a qui treballen afegint biografies i imatges de lideratge. Això fa que el manual sigui més personal.

Empresa: Facebook

Indústria: tecnologia

Mida: Més de 10000 empleats

Vista prèvia del manual aquí .

El que hem après d’aquest exemple de manual de treballadors:

  • Separeu el vostre contingut inspirador del contingut estrictament informatiu. Facebook ofereix un manual d’inspiració ben dissenyat. (És probable que proporcionin informació detallada de tipus 'normes i reglaments' per separat).

Aquesta estratègia funciona jugant al públic.

Qui és el públic del manual del vostre empleat? Nous contractes.

Què és el que tu no vols fer amb els teus nous contractes? Avorrir-los i inundar-los amb més informació de la que qualsevol ésser humà podria processar.

Els manuals dels empleats mai no haurien d’avorrir els empleats

Si voleu inspirar els empleats, no els podreu avorrir. Però si teniu molta informació que és crucial per lliurar, com ara reams d’assessors legals que tots els empleats necessiten conèixer, desgloseu la informació. Centreu el vostre manual a aconseguir que els nous empleats facin il·lusió per formar part de l’equip i, a continuació, oferiu una gran varietat d’altres materials de lectura que puguin fer referència o navegar segons sigui necessari.

Twilight Pizza Bistro

Indústria: Food Service

idees de regals de Nadal per a gestors

Mida de l’empresa: desconeguda

Vista prèvia del manual aquí .

El que hem après d’aquest exemple de manual de treballadors:

  • Oferiu als lectors una breu visió general del que llegiran i per què. Mentre llegiu sobre la missió de l'empresa, la història i els líders fundadors, algunes persones podrien oblidar que el manual també inclou alguns elements que, de fet, són immediatament rellevants per a ells. Afegiu unes frases al principi del manual per explicar (en paràgraf o en format de vinyetes) què transmet el manual i per què és important que el lector segueixi llegint.
  • Expliqueu com feu les coses a la vostra empresa. Els processos de treball, la cultura i les expectatives varien d’empresa a empresa. La comprensió d’aquestes facetes abstractes d’una empresa sovint pot ser l’aspecte més desafiant i que requereix temps d’una nova feina. Els vostres valors, normes de conducta, expectatives i cultura general no són conceptes que tothom pugui 'recollir' en poques setmanes. En explicar com us agrada treballar i com voleu que actuïn els empleats, estalviareu nous contractats amb alguns mals de cap i un munt de temps que s’haurien perdut en endevinar els jocs.

Afegiu un component signable al manual del vostre empleat

  • Afegiu una secció 'signar i tornar'. Si per qualsevol motiu voleu que les persones facin comptes perquè llegeixen el manual dels empleats, afegiu una pàgina o un formulari que els empleats hauran de signar i tornar per verificar que han llegit tot el manual. (Això, per descomptat, no ofereix cap garantia, però és millor que res!) Això també us pot ajudar a mantenir els registres.
  • Afegiu una direcció explícita sobre les expectatives abstractes. De la mateixa manera que la cultura de la vostra empresa pot ser massa abstracta perquè els empleats entenguin la primera setmana, algunes expectatives poden ser igualment confuses per als nous empleats. Per exemple, simplement dir que demaneu comptes als empleats per una 'comunicació exhaustiva' no proporciona als empleats la direcció suficient per mantenir una comunicació exhaustiva. Aquest exemple de manual dels empleats proporciona detalls sobre el tipus de comunicació que s’espera dels empleats i, fins i tot, aclareix on i quan és probable que tingui lloc la comunicació.

* Hem fet alguns supòsits generals sobre les operacions d’empreses específiques. Qualsevol declaració sobre els processos d’una empresa es basa únicament en proves anecdòtiques i no s’ha de prendre literalment.